Comment suivre ma commande ?

Comment suivre ma commande ?

Suivre l'avancement de votre commande sur la Boutique de l'Arbalou est simple et intuitif. Voici les différentes manières de rester informé tout au long du processus :

Connexion à votre compte client :

  • Pour vérifier le statut de votre commande à tout moment, connectez-vous à votre compte client sur notre site.
  • Une fois connecté, cliquez sur l'icône du petit bonhomme en haut à droite de la page d'accueil.
  • Dans votre espace personnel, accédez à la section "Mes commandes" pour visualiser l'état actuel de votre commande, qu'elle soit en préparation, expédiée, ou en cours de livraison.

Notifications par email :

  • Dès que vous passez commande, un email de confirmation vous est envoyé pour récapituler les produits achetés et les informations de livraison.
  • Vous recevez également une notification lorsque votre commande est préparée et expédiée.
  • Cet email contiendra un numéro de suivi fourni par notre transporteur, vous permettant de suivre précisément le trajet de votre colis.

Suivi du colis :

  • Grâce au numéro de suivi qui vous est communiqué, vous pouvez suivre en temps réel l'avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur.
  • Vous recevrez également des mises à jour par email à chaque étape clé de la livraison : lorsque le colis est pris en charge par le transporteur, lorsqu'il est en transit, et enfin, le jour de la livraison.

Jour de la livraison :

  • Le jour même de la livraison, vous recevrez un email (ou parfois un SMS) vous informant de l'heure estimée d'arrivée de votre colis. Cela vous permet de vous organiser pour être disponible ou, si besoin, de modifier les modalités de livraison directement auprès du transporteur (choisir une nouvelle date ou un point relais par exemple).

Grâce à ces étapes simples, vous êtes assuré de rester informé à tout moment sur l'état de votre commande, du moment où elle est passée jusqu'à sa réception.

Si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance, notre service client est là pour vous aider !