Modalité de commande

 

Le client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement pour le paiement de sa commande et que ces moyens de paiement donnent accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l’utilisation des services de www.boutique-arbalou.com.

 

En cochant la case " je certifie avoir pris connaissance et accepter les conditions générales de vente de ce site Internet. "le client déclare accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

Après avoir confirmé le contenu de sa commande, le client la validera définitivement par le paiement. La commande ne sera définitive qu’à compter du paiement du prix correspondant.

 

Conformité des produits

Les produits de la gamme Arbalou Soins sont uniquement en vente sur le site internet www. boutique-arbalou.com, dans la boutique de l'Arbalou à Montbonnot st martin et dans les boutiques de l'Arbalou mobiles, tous produits vendus en dehors des sites précedemment sités est interdit et la boutique de l'Arbalou décline toute responsabilité concernant ces produits.

 

La boutique de l'arbalou fera ses meilleurs efforts pour que la représentation photographique des produits ou services sur le Site Internet soit la plus fidèle possible aux produits ou services en eux-mêmes. Toutefois, eu égard au mode de présentation numérique des produits ou services sur le réseau Internet, il est possible que la perception par le Membre de la représentation photographique des produits ou services ne corresponde pas exactement au produit ou service en lui-même.

 

Dans l’éventualité d’une indisponibilité totale ou partielle de produit ou service après passation de la commande, le client sera informé par courrier électronique de la livraison d’une commande partielle ou de l’annulation de sa commande.

En application des dispositions des articles L 138-2 et L 138-3 du Code de la consommation, en cas d’indisponibilité du produit ou du service, le client dispose alors de la faculté d’être remboursé du prix du produit ou service commandé dans les 14 jours suivant sa demande.

 

Dans l'éventualité d'une erreur de la commande dûe au client, nous ne procédons pas au remboursement, un avoir pourra dans le meilleur des cas être éffectué suite au contact du service client de la boutique de l'Arbalou.

 

Responsabilité

 

La boutique de l'Arbalou ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants.
La responsabilité de La boutique de l'Arbalou sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

Il appartient au client de vérifier les expéditions à l’arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration. Les dites réserves et réclamations (associées à des photos) doivent être adressées  à la boutique de l'Arbalou sous 3 jours.

 

Informations légales

 

La fourniture des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, et l'établissement des factures.
L'adresse du client est utile au moment de la commande afin de lui adresser sa facture et sa commande dans les délais.
Les coordonnées téléphoniques du client permettent aux livreurs et au service clients de La boutique de l'arbalou de contacter le client pour le suivi de sa commande.
L'adresse mail du client permet à la Boutique de l'Arbalou de confirmer les commandes du client, ainsi que toutes les réponses qui seraient données au téléphone par le service clients. Les informations bancaires du client (numéro de carte bancaire, date de validité) sont cryptées par le système SSL. Elles sont inaccessibles à un tiers. Le défaut de renseignement entraîne l'annulation de la commande.
Le destinataire de ces informations est uniquement la boutique de l'Arbalou.
Conformément à la Loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de la boutique de l'arbalou. De plus, La boutique de l'arbalou s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales et particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.

Tarifs de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande dont le montant est supérieur à 80 euros ainsi que dans les points de retraits .
La livraison par chronopost pour les colis de plus de 3kg ( hors sacs de25 kg) se fait dans les 24 h en France après mise à disposition des colis

à Chronopost. Pour calculer la durée entre votre commande et votre livraison comptez jusqu'à 5 jours si les produits sont en stocks. Pour les colissimo ( colis de moins de 3 kg ) délai de 48 à 72h après mise à disposition des colis à Colissimo.


Le Paiement Sécurisé : (Sécurité)

La boutique de l'Arbalou a choisi le Credit Mutuel afin de garantir la sécurité de votre paiement avec une connexion cryptée sécurisée (SSL). Le site ne conserve aucun numéro de carte bancaire. Les règlements sont cryptés et sont directement effectués auprès des serveurs bancaires. Aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de la Boutique de l'Arbalou.

 

Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande en vous connectant à votre compte. De plus vous recevez un email pour vous informer de son expédition.

 

 

Tous nos colis sont expédiés avec Chronopost , ce qui vous permet de suivre votre commande grâce au numéro de suivi.
 

Nous nous engageons à vous offrir un service client imbattable. Toute notre activité commerciale est basée sur le respect de nos clients.

    Une vaste gamme de produits de qualité
    Connexion cryptée et paiement sécurisé
    Livraison gratuite dès 80€ d'achats.
(Seulement 10.40€ de frais de port sur les commandes dont le montant est inférieur à 80 €)
    Suivi commande en Chronopost

 

Les produits de la Gamme Arbalou Soins sont destinés à améliorer le bien être de votre cheval, poney, âne. Ce ne sont pas des médicaments vétérinaires. N'hésitez pas à prendre avis auprès de votre vétérinaire, il est le seul habilité à établir un diagnostic et à vous recommander un traitement adapté en cas de pathologie importante.